2025年全球集运市场正经历结构性变革：随着TikTok Shop、Temu等平台加速渗透欧美本土市场，海外本地消费者集运需求井喷式增长。数据显示海外本土消费者通过集运购买中国商品的订单占比从2023年的18%跃升至42%。传统依赖海外华人的集运模式急需转变，第一要务便是触达海外消费者。

拉斯维加斯首页官方线上平台 特邀傲途科技私域营销操盘手蔡同济，直面集运行业核心命题：如何通过AI+WhatsApp突破本土化流量壁垒？如何构建低成本、抗封控的社媒矩阵？

基于服务SHEIN、OPPO等头部企业的实战经验，本场对话将拆解从“华人圈”到“本土化”的破局路径，为集运企业提供可复制的私域增长模型。

01 AI+WhatsApp：私域基建的底层逻辑

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：蔡总可以先进行一下自我介绍。

傲途科技蔡总：大家好，我是来自傲途科技的客户成功VP蔡同济，在近5年一直服务于外贸、跨境电商等从事出海的合作伙伴。我所从事的领域主要是WhatsApp以及社交媒体这一块，比较擅长社媒营销。如果有关于WhatsApp私域以及Facebook、instagram等社交媒体营销方面的内容，都可以跟我进行相应的沟通和交流，谢谢大家。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：您可以再简单介绍一下傲途科技的情况与服务。

傲途科技蔡总：傲途在过去5年一直在做基于WhatsApp社交媒体的内容,主营WhatsApp的营销工具，相当于一个CRM软件，类似于企业微信，基于WhatsApp开发了很多功能。其次，我们有针对Facebook、instagram等软件的广告投放、代运营服务。最后，我们还有南美的线下展厅的项目。总体来说还是以线上海外社交媒体这一块为主。

在WhatsApp私域这个领域，我们公司服务过SHEIN、名创优品、OPPO等客户，跟他们开展了有关WhatsApp的合作。比如，他们需要在WhatsApp里运营客户、开发订单，那我会帮他们做相关的规划和设计。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：最开始是如何进入海外社媒营销这个行业的呢？

傲途科技蔡总：我们公司最早是出海到印度去做APP的。因为印度是一个全民都用WhatsApp的国家，当时有一家专门做社交电商的印度公司需要我们帮他们在WhatsApp做营销，类似于在微信里面拉群发营销广告。然后我们发现，自己手动去发信息效率太低，就萌生了“要不做一套系统出来”的想法。后来这套系统越做越好，就开放出来成为SaaS版给大家去使用。

现在印度这家公司也已经成为估值50亿美金的企业了。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：您认为当前集运企业在私域营销方面存在哪些具体痛点？

傲途科技蔡总：我觉得分为两个步骤，一是营销获客，二是在私域的沉淀和聊单。我了解到现在绝大部分集运公司，客户群体还是以海外华人为主，他们主要用微信、小红书。但如果想要获得海外本土客户，就要学会用海外社交软件来去做营销、引流、获客。怎么做呢？首先第一步，我们要创建官方主账号，在Facebook、instagram、tiktok、YouTube等海外主流社媒上创建账号，代表官方、代表公司。

在海外社媒上的官方账号，最好是以英文的形式展现，讲公司优势、服务、物流、产品价值。但是，很多公司老板可能英文不是特别好，或者说不懂拍视频技巧，或者剪辑能力不好，毕竟老板的能力更多在于管理团队或者运营业务本身，那这时候就可以运用AI去解决问题。

第二，获得流量之后，要去做聊单。在全世界，WhatsApp是用得最多的。当然在日韩、东南亚地区，用line会好一点。我建议大家把所有的目标客户都加入社交媒体里面，就像集运老板做海外华人生意时会把所有华人加到微信里，这是一个道理。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：傲途有在私域营销方面利用AI开发一些功能，可以结合AI给我们讲讲如何解决这些痛点吗？

傲途科技蔡总：首先，AI可以解决刚刚说的拍视频的问题。集运老板可以录制一段人像视频以及一段声音，就可以生成无限的视频。拍摄时要有场景化，可以描述每天的工作内容、怎么为客户服务。拍个一个小时，嘴巴里面讲123456789即可，再用AI生成营销文案，合成后，你嘴巴里讲出来的东西就是营销文案的内容了。生成大量视频后发布在海外主流社媒上，不管内容质量如何，只要大量去铺，可以带来很多流量积累。

第二就是销售、聊单方面。销售是需要不断触达客户、跟进客户的，不可能客户一进来就能够成交。对于流量比较大的公司来说，也可以通过AI解决客户问题。像我们的WhatsApp系统也集成了deepseek加ChatGPT。把公司网站、产品信息输入，机器会自动输出你所输入的内容。当客户问到这些问题，AI可以用非常专业的语言来回答，如果AI解决不了，人工再去介入即可。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：可以分享一两个服务过的经典案例吗？

傲途科技蔡总：我分享一个B2B外贸的案例吧。很多外贸公司会在阿里巴巴上开店，那么把店铺的链接上传到系统后，我们就可以用AI去学习链接里的内容，比如产品详情、价格等。你也可以在AI系统里去设置人设，比如跟AI说，你的角色是一个非常优秀的售后人员、是这家公司的CEO。准备工作完成后，当客户在阿里巴巴国际站看到你的产品，询问相关信息时，AI就会立马进行回复。这是我们的AI客服在聊单里一个非常典型的场景应用。

02  社媒矩阵：流量裂变与账号安全法则

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：海外社媒跟国内常用的社媒平台有何不同？

傲途科技蔡总：功能没有像微信那么多，它没有小程序，也没有支付的功能。所以要成交、要让客户买单时，只能给客户发一个独立链接。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：在海外社媒上进行营销获客，需要注意什么？

傲途科技蔡总：“封控”是最需要注意的一个问题，账号经常莫名其妙会被封。封控分为很多种，第一种封控就是网络问题，像对网络比较严的是tiktok，这个平台需要你的IP、设备都在海外。

第二就是行为问题。举个例子，linkedin对于用户行为的封控比Facebook和instagram要严很多，对于私信和评论有严格的限制，每天不能发超过10条的私信以及15条的评论。而且linkedin的用户是无法知道自己的账号被限制了这件事的，甚至有时候，你看到你的私信是发出去了，但是对不起，别人收不到。

所以注册WhatsApp新号后千万不要立马发布大量消息，第一天可以先修改头像、名称，跟1~2个人发消息，第二天再加入少量的群。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：不同社媒渠道的运营逻辑差异较大，是否需要制定矩阵式分发策略？

傲途科技蔡总：当然需要。我们在每个平台都有几百个小号。当然，小号发帖子没什么流量，但我们可以去“攻陷”人家的社群和评论区。举个简单的例子，我们可以（利用系统）把集运行业在instagram上排名前100的KOL、前100家公司的主页扒出来，只要这些账号发帖子，机器可以自动去发评论，借人家的平台来去为自己去做引流。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：自己做营销，有什么技巧可以分享？

傲途科技蔡总：首先要看你自身有什么资源和能力。其中，投广告是最快、最有效果但也最费钱的一种方式。那资金不充裕时，怎么找自然流量呢？我认为自然流量有两个大的流派，第一个叫做谷歌seo，这是一派，本质上来讲，也是写文章后插入外链。

第二个流派叫做社交媒体。如果你自己发内容想要获得流量，可以选择Youtube、Reddit、tiktok。而Facebook、instagram很难通过自发内容获取流量，只能通过我刚刚提到的利用账号矩阵在别人的评论区薅流量。当然这些客户都以C端居多，B端的话乏善可陈，来了100个人不一定有1个精准客户。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：海外社媒平台投流方面有什么建议？

傲途科技蔡总：Facebook这个平台会好一点，其他就不太建议了。比如谷歌，对于集运行业来说，投放广告的成本有点高。

03 市场突围：本地化战略与AI增效路径

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：站在您的角度，认为2025年集运市场将如何发展？有哪些关键趋势和变化值得关注？

傲途科技蔡总：我认为应该去抢占一些小B客户。其实集运行业的大部分企业也是做小B的生意，而小B客户一定是本国的人多，相较来说，华人生意占比较少。所以我给集运行业的建议就是从2025年开始做本地人的生意，这是一块更大的蛋糕。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：AI越发智能化，这一趋势会对集运市场及企业产生什么影响？

傲途科技蔡总：在现阶段来说，AI对于我们中国人做海外生意最大的影响就是内容不需要自己生产了。以前中国人想要做社交媒体最大的一个问题就是无法生产内容，拍视频难、讲英语难、讲他国语言都很难。而AI能把所有内容层面的难度降低，操作难度和成本上都有所降低，这就是AI对于中国出海企业的价值。

拉斯维加斯首页官方线上平台 ：我们拉斯维加斯首页官方线上平台 集运系统11.0这次升级，也是利用了AI技术，在仓库地址查询、运费估算、全链路轨迹追踪、图片翻译、运营数据方面都做了升级。比如说，系统会根据客户过去的寄件习惯，智能推荐性价比最高的物流方案；碰到其他语言的物流信息，内置AI快速翻译，降低了很多人工成本，欢迎大家来免费试用~

至此，本次拉斯维加斯首页官方线上平台 与傲途科技的对话暂告一段落，但本系列访谈将持续推进。后续，我们会深入探索跨境物流与集运行业的前沿动态，邀请更多集运行业的资深人士为大家分享行业深度洞察和实战经验。

若您期望紧跟行业趋势，或有意向参与到我们的专访之中，分享自身见解与实践经验，欢迎联系我们的工作人员。拉斯维加斯首页官方线上平台 期待与大家一同见证跨境物流的蓬勃未来，感谢您的观看！